DOO Vodovod i kanalizacija Budva
Posljednja izmjena: 29. septembar 2026.
Ova politika objašnjava obradu ličnih podataka prilikom korišćenja sajta vodovodbudva.me i njegovih elektronskih servisa. Odnosi se na posjetioce, potrošače koji šalju zahtjeve i ovlašćene korisnike portala za zaposlene.
1. Ko obrađuje podatke
Rukovalac podacima u okviru usluga Vodovoda je DOO Vodovod i kanalizacija Budva, Trg Sunca 1, 85310 Budva, Crna Gora. Pitanja i zahtjeve u vezi sa privatnošću uputite na Kontakt, poštom na navedenu adresu ili pozivom na Kontakt.
2. Koje podatke obrađujemo i zašto
- Provjera zaduženja: šifra i ime potrošača, radi pronalaženja odgovarajuće evidencije i prikaza podataka o zaduženju.
- E-mail račun: ime i prezime, šifra potrošača, e-mail adresa, broj i fotografija vodomjera te poruka koju unesete, radi provjere zahtjeva i dostavljanja računa.
- Prijava stanja: ime i prezime, telefon, e-mail, šifra potrošača, broj i stanje vodomjera i fotografija, radi provjere očitanja i komunikacije o prijavi.
- Kontakt i reklamacije: podaci koje dostavite, uključujući ime, kontakt, sadržaj upita i potrebne priloge, radi odgovora i postupanja po zahtjevu.
- Plaćanje: podaci o potrošaču, iznosu i oznaci transakcije, kao i rezultat plaćanja, radi izvršenja i evidentiranja uplate. Podaci kartice unose se na stranici Monri WSPay.
- Portal za zaposlene: korisničko ime, e-mail, dodijeljena ovlašćenja i podaci o unosu ili izmjeni dokumenata, radi pristupa i upravljanja sadržajem.
- Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledaču i uređaju, vrijeme pristupa i posjećene stranice mogu se obrađivati radi rada, zaštite i statistike sajta.
Podaci se obrađuju u obimu potrebnom za konkretnu svrhu: izvršavanje ugovornih i zakonskih obaveza, postupanje po zahtjevu korisnika i zaštitu funkcionisanja servisa kada za to postoji odgovarajući pravni osnov. Ako se određena obrada zasniva na saglasnosti, ona se traži za jasno navedenu svrhu i može se opozvati. Posjeta sajtu nije opšta saglasnost za sve vrste obrade.
3. Kome podaci mogu biti dostupni
Podatke obrađuju nadležne službe i ovlašćena lica kojima su potrebni za konkretan posao. U pružanju elektronskih usluga učestvuju pružaoci hostinga i tehničke podrške, servisi za dostavljanje elektronske pošte, platni servis i banke. Dostavljanje nadležnim organima vrši se kada za to postoji zakonski osnov.
Sajt koristi Google reCAPTCHA za zaštitu od automatizovane zloupotrebe, Google Maps za prikaz lokacije i Jetpack Stats za statistiku posjeta. Učitavanje ovih servisa može uključiti prenos IP adrese, podataka o uređaju i posjeti njihovim pružaocima. Više informacija dostupno je u Google politici privatnosti i Jetpack obavještenju o privatnosti.
4. Kolačići i spoljne usluge
Kolačići su mali zapisi koje pregledač čuva radi rada određene usluge. Sajt i ugrađeni servisi mogu ih koristiti za prijavu, bezbjednost i druge funkcije. Njima možete upravljati u postavkama pregledača; blokiranje pojedinih kolačića ili skripti može uticati na prijavu, slanje obrazaca i prikaz mape. Brisanje kolačića ne briše zahtjeve koje ste već poslali.
Jetpack Stats obrađuje podatke o posjetama i prikazuje zbirnu statistiku administratoru. Za podatke koje samostalno obrađuju spoljni pružaoci važe i njihova obavještenja. Njihova infrastruktura može se nalaziti izvan Crne Gore. Za informacije o primaocima i zaštiti prenosa podataka u okviru usluga Vodovoda možete se obratiti rukovaocu.
5. Čuvanje i zaštita
Trajanje čuvanja zavisi od svrhe i vrste podatka: obrade zahtjeva, vođenja korisničkih i računovodstvenih evidencija, rješavanja reklamacija i obaveznih rokova iz propisa. Kada zakon ne propisuje rok, podaci se ne čuvaju duže nego što je potrebno za svrhu prikupljanja. Informaciju o roku ili kriterijumima čuvanja konkretne evidencije možete zatražiti putem službenog kontakta.
Sajt koristi HTTPS vezu za prenos podataka. Pristup službenim nalozima ograničen je prijavom i dodijeljenim ovlašćenjima. Nijedan način prenosa ili čuvanja ne isključuje svaki rizik; sumnju na neovlašćen pristup prijavite bez odlaganja.
6. Vaša prava
U skladu sa primjenjivim propisima možete tražiti informacije o obradi i pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, kao i brisanje ili obustavu nezakonite obrade. Saglasnost možete opozvati kada je ona osnov obrade. Brisanje nije moguće u dijelu u kojem postoji zakonska obaveza čuvanja ili drugi važeći osnov za dalju obradu.
Zahtjev pošaljite na Kontakt i navedite na koju uslugu ili evidenciju se odnosi. Radi zaštite vaših podataka može biti potrebna srazmjerna provjera identiteta. Za zaštitu prava možete se obratiti i Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama.
7. Povezana obavještenja
Pogledajte Uslove korišćenja, Izjavu o prikupljanju ličnih podataka i Izjavu o prenosu ličnih podataka. Izmjene ove politike objavljuju se na ovoj adresi uz datum ažuriranja.